Vielfältige Forschung zur hybriden Wertschöpfung
Becker Jörg, Knackstedt Ralf, Heide Tobias
Abstract
Die Befriedigung von wachsenden Kundenbedürfnissenerfordert häufig eineBündelung aufeinander abgestimmterProdukte und Dienstleistungen. Die Realisierungderart hybrider Leistungsbündelstellt die Wirtschaft vor neue Herausforderungenzur Entwicklung neuer Geschäftsmodelleund der weitreichendenGeschäftsprozessintegration zwischenProduktion und Dienstleistung. Gleichzeitigbirgt die hybride Wertschöpfungzahlreiche Chancen wie die stärkere Differenzierungvon Wettbewerbern, größereKundenzufriedenheit und -bindung,zusätzliche Umsatzpotenziale, Ausgleichvon Nachfrageschwankungen undImageverbesserung.
Publication type
Research article (journal)
Peer reviewed
No
Publication status
Published
Year
2012
Journal
Service Today
Volume
26
Issue
1
Pages range
30-31
Language
German
ISSN
1869-3024