Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management

Becker Jörg, Bernhold Torben, Beverungen Daniel, Kaling Nina, Knackstedt Ralf, Lellek Vanesa, Rauer Hans Peter


Abstract
Produktivitätsmodelle beschreiben die genaue Spezifikation der Input- faktoren und Outputfaktoren, die einer Produktivitätsanalyse zugrunde gelegt werden. Das Dienstleistungsmanagement als Forschungsdisziplin steht angesichts heterogener Anforderungen der Produktivitätsanalyse vor der Herausforderung, eine Vielzahl unterschiedlicher Produktivitätsmodellvarianten zu entwickeln. Der Beitrag stellt ein Metamodell vor, das die wesentlichen in Produktivitätsmodellen zu berücksichtigenden Konstrukte benennt und in Beziehung zueinander setzt. Anhand einer Anwendung des Metamodells zur Entwicklung eines wertmäßigen und eines mengenmäßigen Produktivitätsmodells im Facility Management wird der Variantenreichtum von Produktivitätsanalysen herausgestellt. Für die systema- tische Konstruktion situationsspezifischer Produktivitätsmodellvarianten wird ein softwaregestütztes Vorgehen vorgeschlagen, das auf diesem Metamodell basiert.

Keywords
Dienstleistungen; Produktivität; Benchmarking; Facility Management



Publication type
Conference Paper

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2012

Conference
Fachtagung Modellierung 2012, Workshop Dienstleistungsmodellierung (DLM) 2012

Venue
Bamberg, Deutschland

Book title
Dienstleistungsmodellierung 2012

Start page
208

End page
226

Publisher
Springer

Place
Wiesbaden

Language
German

DOI

Full text