Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management

Becker Jörg, Bernhold Torben, Beverungen Daniel, Kaling Nina, Knackstedt Ralf, Lellek Vanesa, Rauer Hans Peter


Zusammenfassung
Produktivitätsmodelle beschreiben die genaue Spezifikation der Input- faktoren und Outputfaktoren, die einer Produktivitätsanalyse zugrunde gelegt werden. Das Dienstleistungsmanagement als Forschungsdisziplin steht angesichts heterogener Anforderungen der Produktivitätsanalyse vor der Herausforderung, eine Vielzahl unterschiedlicher Produktivitätsmodellvarianten zu entwickeln. Der Beitrag stellt ein Metamodell vor, das die wesentlichen in Produktivitätsmodellen zu berücksichtigenden Konstrukte benennt und in Beziehung zueinander setzt. Anhand einer Anwendung des Metamodells zur Entwicklung eines wertmäßigen und eines mengenmäßigen Produktivitätsmodells im Facility Management wird der Variantenreichtum von Produktivitätsanalysen herausgestellt. Für die systema- tische Konstruktion situationsspezifischer Produktivitätsmodellvarianten wird ein softwaregestütztes Vorgehen vorgeschlagen, das auf diesem Metamodell basiert.

Schlüsselwörter
Dienstleistungen; Produktivität; Benchmarking; Facility Management



Publikationstyp
Aufsatz (Konferenz)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2012

Konferenz
Fachtagung Modellierung 2012, Workshop Dienstleistungsmodellierung (DLM) 2012

Konferenzort
Bamberg, Deutschland

Buchtitel
Dienstleistungsmodellierung 2012

Erste Seite
208

Letzte Seite
226

Verlag
Springer

Ort
Wiesbaden

Sprache
Deutsch

DOI

Gesamter Text