Virtuelle Welten als Plattform für Virtual Customer Integration
Abstract
Unternehmen haben bereits vor einigen Jahren erkannt, dass die Einbindung von Kunden in den produktorientierten Innovationsprozess zukünftig ein kritischer Erfolgsfaktor werden kann. Nicht nur die Bedürfnisse von Kunden können so besser erkannt werden, es können auch Ideen der Kunden aufgegriffen werden. Social Media bieten hierbei die Möglichkeit, Kunden virtuell und kostengünstig in Wertschöpfungsprozesse zu integrieren. Virtuelle Welten können durch dreidimensionale Darstellung und umfassende Interaktionsmöglichkeiten sinnvoll Anwendung finden. Dieser Artikel thematisiert, inwiefern die Integration von Kunden im Hinblick auf die Ausprägung spezifischer Charakteristika virtueller Welten erfolgen kann.
Cite as
Stieglitz, S., & Brockmann, T. (2011). Virtuelle Welten als Plattform für Virtual Customer Integration. In Proceedings of the Gesellschaft für Informatik Jahrestagung, Berlin, 192.Details
Publication type
Research article in proceedings (conference)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2011
Conference
Gesellschaft für Informatik Jahrestagung
Venue
Berlin
Book title
GI Lecturer Notes in Informatics 2011 - Informatik schafft Communities
Editor
Heiß, H.-U.; Pepper, P.; Schlinghoff, H.; Schneider, J.
Start page
192
Language
German
ISBN
978-3-88579-286-4