Prozess- und Informationsmanagement für das CRM

Becker J, Knackstedt R



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2002

Book title
Customer Relationship Management im Handel

Editor
Ahlert D, Becker J, Knackstedt R, Wunderlich M

Pages range
131-173

Title of series
Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel

Publisher
Springer

Place
Berlin, Heidelberg

Language
German

ISBN
978-3-642-62744-6

DOI