Leistungsbündel aus Produkten und Dienstleistungen

Becker Jörg, Knackstedt Ralf, Matzner Martin, Kröger Tim


Abstract
Für Unternehmen wird es zunehmend wichtiger, sich von Wettbewerbern durch das Angebot von Komplettlösungen in Form aufeinander abgestimmter Sach- und Dienstleis-tungen zu differenzieren. Um solche, häufig als hybrid bezeichneten Leis-tungsbündel effektiv und effizient anbieten zu können, ist eine Integration von Daten und Prozessen der Produktion und Dienstleistung notwendig. Die Unterstützung des hierzu erforderlichen Datenaustausches und die Bereitstellung neuartiger zusätzlicher Funktionalität stellen Entwicklungsperspektiven für ERP-System-Hersteller dar.

Keywords
Leistungsbündel, hybride Wertschöpfung, ERP-Systeme, Integration von Produktion und Dienstleistung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung



Publication type
Article in Journal

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2008

Journal
Industrie Management

Volume
24

Issue
5

Pages range
69-73

Language
German

ISSN
0179-2679

Full text