Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie
Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2019
Book title
Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten
Editor
Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph
Pages range
39-52
Edition
1
Publisher
Springer Vieweg
Place
Wiesbaden
Language
German
ISBN
978-3-658-22541-4
DOI