Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie

Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2019

Book title
Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten

Editor
Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph

Pages range
39-52

Edition
1

Publisher
Springer Vieweg

Place
Wiesbaden

ISBN
978-3-658-22541-4

DOI