Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie

Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg



Publikationstyp
Buchbeitrag (Sammel-, Herausgeberband)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2019

Buchtitel
Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten

Herausgeber
Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph

Seiten
39-52

Auflage
1

Verlag
Springer Vieweg

Ort
Wiesbaden

ISBN
978-3-658-22541-4

DOI