Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie
Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg
Publikationstyp
Forschungsartikel (Buchbeitrag)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2019
Buchtitel
Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten
Herausgeber
Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph
Seiten
39-52
Auflage
1
Verlag
Springer Vieweg
Ort
Wiesbaden
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-22541-4
DOI