Prozess- und Informationsmanagement für das CRM

Becker J, Knackstedt R

Cite as

Becker, J., & Knackstedt, R. (2002). Prozess- und Informationsmanagement für das CRM. In Ahlert, D., Becker, J., Knackstedt, R., & Wunderlich, M. (Eds.), Customer Relationship Management im Handel (pp. 131–173). Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel. Berlin, Heidelberg: Springer.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2002

Book title
Customer Relationship Management im Handel

Editor
Ahlert D, Becker J, Knackstedt R, Wunderlich M

Start page
131

End page
173

Title of series
Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel

Publisher
Springer

Place
Berlin, Heidelberg

Language
German

ISBN
978-3-642-62744-6

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-55959-4_7