Leistungsbündel aus Produkten und Dienstleistungen
Abstract
Für Unternehmen wird es zunehmend wichtiger, sich von Wettbewerbern durch das Angebot von Komplettlösungen in Form aufeinander abgestimmter Sach- und Dienstleis-tungen zu differenzieren. Um solche, häufig als hybrid bezeichneten Leis-tungsbündel effektiv und effizient anbieten zu können, ist eine Integration von Daten und Prozessen der Produktion und Dienstleistung notwendig. Die Unterstützung des hierzu erforderlichen Datenaustausches und die Bereitstellung neuartiger zusätzlicher Funktionalität stellen Entwicklungsperspektiven für ERP-System-Hersteller dar.
Keywords
Leistungsbündel; hybride Wertschöpfung; ERP-Systeme; Integration von Produktion und Dienstleistung; Instandhaltung; Störungsbeseitigung
Cite as
Becker, J., Knackstedt, R., Matzner, M., & Kröger, T. (2008). Leistungsbündel aus Produkten und Dienstleistungen. Industrie Management, 24(5), 69–73.Details
Publication type
Research article (journal)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2008
Journal
Industrie Management
Volume
24
Issue
5
Start page
69
End page
73
Language
German
ISSN
0179-2679
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