Design of IT-supported workflows for crisis teams of municipal administrations

Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, anhand nordrhein-westfälischen Kommunen universell gültige Workflows für die administrativen Strukturen von Krisenstäben zu definieren und bundesweit transferieren zu können. Das erste Zwischenziel bildet eine Übersicht über alle existierenden sowie fehlenden Workflows, auf dessen Basis dann die Definition fehlender Workflows und die darauffolgende Erstellung von Prozessmodellen der Ist-Situation erfolgt. Anschließend folgt das Zwischenziel einer Prozessverbesserung mit dem Fokus auf IT-gestützten Workflows mithilfe eines Experten und durch das Dual-Mapping-Verfahren. Letztlich soll die Validierung der überarbeiteten Modelle durch qualifizierte Personen erzielt werden und dadurch die Grundlage für bundesweit einheitliche IT-gestützte Workflows in administrativen Krisenstäben darstellen.