Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Kategorienentwicklung und kontextuellen Einordnung von digitalen Einflussfaktoren auf den strukturellen Wandel von KEP-Dienstleister im Einzelhandel-Versand. Die Forschungsfrage lautet, welche digitalen Einflussfaktoren sind speziell für den strukturellen Wandel von KEP-Dienstleistern verantwortlich, wie lassen sich diese Einflussfaktoren einordnen und welche Handlungsempfehlungen kann man für die zukünftige Entwicklung aus diesen Erkenntnissen gewinnen.