Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel
Becker Jörg, Beverungen Daniel, Knackstedt Ralf, Müller Oliver
Abstract
Hybride Leistungsbündel integrieren Sach- und Dienstleistungen zu kundenspezifischen Problemlösungen. Ihre Modellierung erfordert die integrierte Berücksichtigung von Anforderungen des Product Engineering und des Service Engineering. Der Beitrag präsentiert einen neuen Modellierungsansatz, der sich schwerpunktmäßig durch eine integrierte Abbildung kundenindividueller Konfigurationsmöglichkeiten und deren ökonomischer Konsequenzen auszeichnet. Der Ansatz unterstützt damit das Komplexitätsmanagement hybrider Leistungsbündel und kann als ein Beitrag für eine entscheidungsorientierte Wirtschaftsinformatik interpretiert werden.
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2008
Book title
Dienstleistungsmodellierung - Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
Editor
Thomas Oliver, Nüttgens Markus
Pages range
53-70
Publisher
unbekannt / n.a. / unknown
Language
German
ISBN
978-3790820980