Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis – Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation
Abstract
Aufgrund der spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen erfordert das Dienstleistungsproduktivitätsmanagement in der Praxis Unterstützung bei der Konstruktion adäquater Produktivitätsmodelle. Der Beitrag stellt einen webbasierten Softwareassistenten zur Erstellung von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis (DEA) vor. Dieser Softwareprototyp zeichnet sich durch die Umsetzung von Ansätzen zur systematischen Modellierung, zum Wissensmanagement und zur Modelltransformation aus. Darüber hinaus bildet er die Grundlage für die detaillierte Evaluation der Wirksamkeit dieser Ansätze, indem er vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten unterstützt.
Keywords
Dienstleistungen; Service Science; DEA
Cite as
Becker, J., Knackstedt, R., Beverungen, D., Dietrich, H.-A., Breuker, D., & Rauer, H. P. (2012). Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis — Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation. In Böhmann, T., Knackstedt, R., Leimeister, J. M., Nüttgens, M., & Thomas, O. (Eds.), Service Engineering & Management (pp. 127–139). Norderstedt: BoD — Books on Demand.Details
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2012
Conference
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2012
Venue
Braunschweig, Deutschland
Book title
Service Engineering & Management
Editor
Böhmann Tilo, Knackstedt Ralf, Leimeister Jan Marco, Nüttgens Markus, Thomas Oliver
Start page
127
End page
139
Publisher
BoD - Books on Demand
Place
Norderstedt
Language
German
ISBN
978-3-8482-2109-7