Management von Prozesswissen in der öffentlichen Verwaltung - Anwendung des PICTURE-Ansatzes am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster
Abstract
PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abbildung der gesamten Prozesslandschaft in einer öffentlichen Verwaltung. Dieser Beitrag beschreibt den Einsatz der PICTURE-Methode in der Uni-versitätsverwaltung Münster mit dem Ziel, das vorhandene Wissen über die Verwaltungsprozesse zu explizieren, innerhalb der Organi-sation zu verbreiten und dessen Pflege sicherzustellen. Ergebnis der Anwendung des PICTURE-Ansatzes ist ein Katalog aller Verwal-tungsdienstleistungen, der über ein webbasiertes Werkzeug erstellt, genutzt und verändert werden kann.
Keywords
E-Government; Dienstleistungskatalog; Wissensexpli-kation; Informationsmodellierung
Cite as
Becker, J., Pfeiffer, D., Räckers, M., & Algermissen, L. (2007). Management von Prozesswissen in der öffentlichen Verwaltung — Anwendung des PICTURE-Ansatzes am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster. In Gronau, N. (Ed.), 4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement — Erfahrungen und Visionen: Band 1. Deutsche Beiträge (pp. 153–161). Berlin: GITO.Details
Publication type
Research article in proceedings (conference)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2007
Conference
4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement
Venue
Potsdam, Deutschland
Book title
4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement - Erfahrungen und Visionen: Band 1. Deutsche Beiträge
Editor
Gronau N
Start page
153
End page
161
Publisher
GITO
Place
Berlin
Language
German
ISBN
978-3936771985