Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data
Schlüsselwörter
information systems; text analytics; customer service management
Zitieren als
Muller, O., Junglas, I., Debortoli, S., & vom Brocke, J. (2016). Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data. MIS Quarterly Executive, 15(4), 243–258.Details
Publikationstyp
Forschungsartikel (Zeitschrift)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2016
Fachzeitschrift
MIS Quarterly Executive
Band
15
Ausgabe
4
Erste Seite
243
Letzte Seite
258
ISSN
1540-1960
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