Verwaltungsdienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität: Von mobilen Bürgerdiensten zu E-Government?
Zusammenfassung
Verwaltungsdienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar. Der klassische Weg des Behördenbesuchs wurde in den letzten Jahren um mobile Bürgerdienste erweitert. Diese sollen insbesondere Senioren und Personen mit eingeschränkter Mobilität Zugang zu den Dienstleistungen erleichtern. Neben den mobilen Bürgerdiensten werden zunehmend digitale Kanäle eingeführt. Kommunikation ersetzt Mobilität und ermöglicht Zugang zu den Dienstleistungen per Computer oder Smartphone. In einer Studie in Deutschland und Australien wurde analysiert, inwiefern dies insbesondere für Personen mit eingeschränkter Mobilität gilt.
Zitieren als
Plattfaut, R., Hofmann, S., Kohlborn, T., Beverungen, D., Räckers, M., Niehaves, B., & Becker, J. (2013). Verwaltungsdienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität: Von mobilen Bürgerdiensten zu E-Government?. eGovernment Review, 11, 14–15.Details
Publikationstyp
Forschungsartikel (Zeitschrift)
Begutachtet
Nein
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2013
Fachzeitschrift
eGovernment Review
Band
11
Erste Seite
14
Letzte Seite
15
Sprache
Deutsch
ISSN
1997-4051
Gesamter Text