Virtuelle Welten als Plattform für Virtual Customer Integration
Zusammenfassung
Unternehmen haben bereits vor einigen Jahren erkannt, dass die Einbindung von Kunden in den produktorientierten Innovationsprozess zukünftig ein kritischer Erfolgsfaktor werden kann. Nicht nur die Bedürfnisse von Kunden können so besser erkannt werden, es können auch Ideen der Kunden aufgegriffen werden. Social Media bieten hierbei die Möglichkeit, Kunden virtuell und kostengünstig in Wertschöpfungsprozesse zu integrieren. Virtuelle Welten können durch dreidimensionale Darstellung und umfassende Interaktionsmöglichkeiten sinnvoll Anwendung finden. Dieser Artikel thematisiert, inwiefern die Integration von Kunden im Hinblick auf die Ausprägung spezifischer Charakteristika virtueller Welten erfolgen kann.
Zitieren als
Stieglitz, S., & Brockmann, T. (2011). Virtuelle Welten als Plattform für Virtual Customer Integration. In Proceedings of the Gesellschaft für Informatik Jahrestagung, Berlin, 192.Details
Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2011
Konferenz
Gesellschaft für Informatik Jahrestagung
Konferenzort
Berlin
Buchtitel
GI Lecturer Notes in Informatics 2011 - Informatik schafft Communities
Herausgeber
Heiß, H.-U.; Pepper, P.; Schlinghoff, H.; Schneider, J.
Erste Seite
192
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-88579-286-4