Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis – Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation
Zusammenfassung
Aufgrund der spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen erfordert das Dienstleistungsproduktivitätsmanagement in der Praxis Unterstützung bei der Konstruktion adäquater Produktivitätsmodelle. Der Beitrag stellt einen webbasierten Softwareassistenten zur Erstellung von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis (DEA) vor. Dieser Softwareprototyp zeichnet sich durch die Umsetzung von Ansätzen zur systematischen Modellierung, zum Wissensmanagement und zur Modelltransformation aus. Darüber hinaus bildet er die Grundlage für die detaillierte Evaluation der Wirksamkeit dieser Ansätze, indem er vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten unterstützt.
Schlüsselwörter
Dienstleistungen; Service Science; DEA
Zitieren als
Becker, J., Knackstedt, R., Beverungen, D., Dietrich, H.-A., Breuker, D., & Rauer, H. P. (2012). Ansätze zur methodischen Unterstützung der Konstruktion von Produktivitätsmodellen für die Data Envelopment Analysis — Entwicklung eines Softwareprototypen zur Umsetzung und Evaluation. In Böhmann, T., Knackstedt, R., Leimeister, J. M., Nüttgens, M., & Thomas, O. (Eds.), Service Engineering & Management (pp. 127–139). Norderstedt: BoD — Books on Demand.Details
Publikationstyp
Forschungsartikel (Buchbeitrag)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2012
Konferenz
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2012
Konferenzort
Braunschweig, Deutschland
Buchtitel
Service Engineering & Management
Herausgeber
Böhmann Tilo, Knackstedt Ralf, Leimeister Jan Marco, Nüttgens Markus, Thomas Oliver
Erste Seite
127
Letzte Seite
139
Verlag
BoD - Books on Demand
Ort
Norderstedt
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8482-2109-7