Management von Prozesswissen in der öffentlichen Verwaltung - Anwendung des PICTURE-Ansatzes am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster
Zusammenfassung
PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abbildung der gesamten Prozesslandschaft in einer öffentlichen Verwaltung. Dieser Beitrag beschreibt den Einsatz der PICTURE-Methode in der Uni-versitätsverwaltung Münster mit dem Ziel, das vorhandene Wissen über die Verwaltungsprozesse zu explizieren, innerhalb der Organi-sation zu verbreiten und dessen Pflege sicherzustellen. Ergebnis der Anwendung des PICTURE-Ansatzes ist ein Katalog aller Verwal-tungsdienstleistungen, der über ein webbasiertes Werkzeug erstellt, genutzt und verändert werden kann.
Schlüsselwörter
E-Government; Dienstleistungskatalog; Wissensexpli-kation; Informationsmodellierung
Zitieren als
Becker, J., Pfeiffer, D., Räckers, M., & Algermissen, L. (2007). Management von Prozesswissen in der öffentlichen Verwaltung — Anwendung des PICTURE-Ansatzes am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster. In Gronau, N. (Ed.), 4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement — Erfahrungen und Visionen: Band 1. Deutsche Beiträge (pp. 153–161). Berlin: GITO.Details
Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2007
Konferenz
4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement
Konferenzort
Potsdam, Deutschland
Buchtitel
4. Konferenz Professionelles Wissensmanagement - Erfahrungen und Visionen: Band 1. Deutsche Beiträge
Herausgeber
Gronau N
Erste Seite
153
Letzte Seite
161
Verlag
GITO
Ort
Berlin
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3936771985