Prozess- und Informationsmanagement für das CRM

Becker J, Knackstedt R

Zitieren als

Becker, J., & Knackstedt, R. (2002). Prozess- und Informationsmanagement für das CRM. In Ahlert, D., Becker, J., Knackstedt, R., & Wunderlich, M. (Eds.), Customer Relationship Management im Handel (pp. 131–173). Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel. Berlin, Heidelberg: Springer.

Details

Publikationstyp
Forschungsartikel (Buchbeitrag)

Begutachtet
Nein

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2002

Buchtitel
Customer Relationship Management im Handel

Herausgeber
Ahlert D, Becker J, Knackstedt R, Wunderlich M

Erste Seite
131

Letzte Seite
173

Reihe
Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel

Verlag
Springer

Ort
Berlin, Heidelberg

Sprache
Deutsch

ISBN
978-3-642-62744-6

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-55959-4_7