Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie

Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg

Zitieren als

Heidekrüger, R., Heuchert, M., Clever, N., & Becker, J. (2019). Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie. In Robra-Bissantz, S., & Lattemann, C. (Eds.), Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten (1st ed., pp. 39–52). Wiesbaden: Springer Vieweg.

Details

Publikationstyp
Forschungsartikel (Buchbeitrag)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2019

Buchtitel
Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten

Herausgeber
Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph

Erste Seite
39

Letzte Seite
52

Auflage
1

Verlag
Springer Vieweg

Ort
Wiesbaden

Sprache
Deutsch

ISBN
978-3-658-22541-4

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22542-1