Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management

Carnein Matthias, Heuchert Markus, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Becker Jörg, Kraume Karsten

Schlüsselwörter

Omni-Channel CRM; Big Data Analytics; Customer Segmentation; Data Architecture

Zitieren als

Carnein, M., Heuchert, M., Homann, L., Trautmann, H., Vossen, G., Becker, J., & Kraume, K. (2017). Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management. In de Cesare, S., & Ulrich, F. (Eds.), Proceedings of the 36th International Conference on Conceptual Modeling (ER'17) (pp. 69–78). Lecture Notes in Computer Science: Vol. 10651. Springer International Publishing.

Details

Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2017

Konferenz
6th International Workshop on Modeling and Management of Big Data (MoBiD '17)

Konferenzort
Valencia, Spain

Buchtitel
Proceedings of the 36th International Conference on Conceptual Modeling (ER'17)

Herausgeber
de Cesare Sergio, Ulrich Frank

Erste Seite
69

Letzte Seite
78

Band
10651

Reihe
Lecture Notes in Computer Science

Verlag
Springer International Publishing

Sprache
Englisch

ISBN
978-3-319-70625-2

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-70625-2_7