Customer Service in Social Media: An Empirical Study of the Airline Industry

Carnein Matthias, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Kraume Karsten

Zitieren als

Carnein, M., Homann, L., Trautmann, H., Vossen, G., & Kraume, K. (2017). Customer Service in Social Media: An Empirical Study of the Airline Industry. In Proceedings of the Workshop on Big Data Management Systems in Business and Industrial Applications (BigBIA), Stuttgart, Germany, 33–40.

Details

Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2017

Konferenz
Workshop on Big Data Management Systems in Business and Industrial Applications (BigBIA)

Konferenzort
Stuttgart, Germany

Buchtitel
Workshopband der BTW 2017

Erste Seite
33

Letzte Seite
40

Band
P-266

Reihe
Lecture Notes in Informatics

Verlag
Gesellschaft für Informatik

Ort
Bonn, Germany

Sprache
Englisch