Reflektion der wissenschaftlichen Nutzenbetrachtung von Social Software

Meske C, Stieglitz S


Zusammenfassung
Nachdem sich die private Nutzung von Social Media in den letzten Jahren stark verbreitet hat, haben sich nunmehr auch Unternehmen verstärkt mit den Potenzialen sowohl der kundenorientierten (Facebook, Twitter etc.) als auch der intraorganisationalen (z. B. IBM Connections, Microsoft Sharepoint, Yammer o.ä.) Einsatzmöglichkeiten auseinandergesetzt. In diesem Artikel blicken wir auf die bisher stattgefundene Nutzenbetrachtung in der Wissenschaft bzgl. Social Software zurück und diskutieren den aktuellen Stand in diesem Forschungsgebiet. Der Artikel zeigt, dass die Mehrwertmessung des Einsatzes von Social Media problematisch, jedoch sowohl für die Wissenschaft als auch die Praxis von hoher Bedeutung ist.

Schlüsselwörter
Social Media; Enterprise 2.0; Social Software; Return on Investment; Mehrwerte, Nutzen



Publikationstyp
Aufsatz (Zeitschrift)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2014

Fachzeitschrift
i-com - Zeitschrift für interaktive und kooperative Medien

Band
13

Ausgabe
2

Erste Seite
14

Letzte Seite
19

Sprache
Deutsch

ISSN
2196-6826

DOI