Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data
Muller O; Junglas I; Debortoli S; vom Brocke J
Schlüsselwörter
information systems; text analytics; customer service management
Publikationstyp
Forschungsartikel (Zeitschrift)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2016
Fachzeitschrift
MIS Quarterly Executive
Band
15
Ausgabe
4
Erste Seite
243
Letzte Seite
258
ISSN
1540-1960
Gesamter Text