e-Service Quality in a Multi Channel Environment: Quality Management and the Web Channel
Müller-Lankenau, Claas; Wehmeyer, Kai
Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2005
Konferenz
European Academy of Management Conference (EURAM 2005)
Buchtitel
Proceedings of the European Academy of Management Conference (EURAM 2005)
Gesamter Text