e-Service Quality in a Multi Channel Environment: Quality Management and the Web Channel

Müller-Lankenau, Claas; Wehmeyer, Kai

Zitieren als

Müller-Lankenau, C., & Wehmeyer, K. (2005). e-Service Quality in a Multi Channel Environment: Quality Management and the Web Channel. In Proceedings of the European Academy of Management Conference (EURAM 2005).

Details

Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2005

Konferenz
European Academy of Management Conference (EURAM 2005)

Buchtitel
Proceedings of the European Academy of Management Conference (EURAM 2005)

Gesamter Text
http://www.euram2005.de/