Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management

Carnein Matthias, Heuchert Markus, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Becker Jörg, Kraume Karsten


Schlüsselwörter
Omni-Channel CRM; Big Data Analytics; Customer Segmentation; Data Architecture



Publikationstyp
Aufsatz (Konferenz)

Begutachtet
Ja

Publikationsstatus
Veröffentlicht

Jahr
2017

Konferenz
6th International Workshop on Modeling and Management of Big Data (MoBiD '17)

Konferenzort
Valencia, Spain

Buchtitel
Proceedings of the 36th International Conference on Conceptual Modeling (ER'17)

Herausgeber
de Cesare Sergio, Ulrich Frank

Seiten
69-78

Band
10651

Reihe
Lecture Notes in Computer Science

Verlag
Springer International Publishing

ISBN
978-3-319-70625-2

DOI