Customer Service in Social Media: An Empirical Study of the Airline Industry

Carnein Matthias, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Kraume Karsten

Publikationstyp

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

Begutachtet

Ja

Publikationsstatus

Veröffentlicht

Jahr

2017

Konferenz

Workshop on Big Data Management Systems in Business and Industrial Applications (BigBIA)

Konferenzort

Stuttgart, Germany

Buchtitel

Workshopband der BTW 2017

Seiten

33-40

Band

P-266

Reihe

Lecture Notes in Informatics

Verlag

Gesellschaft für Informatik

Ort

Bonn, Germany

Sprache

Englisch