Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Status quo und Handlungsempfehlungen zur Verwaltungsmodernisierung. - Fokus: Prozessmanagement als Hebel zur Digitalisierung und OZG-Umsetzung
Zusammenfassung
Geschäftsprozessmanagement ist ein wichtiger Baustein für die Digitalisierung und Modernisierung des öffentlichen Sektors. Dennoch wird Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung in sehr unterschiedlichem Umfang angewendet. Auf Basis einer Umfrage von über 700 Teilnehmer*innen wird daher der aktuelle Stand des Prozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands untersucht. Die Studie liefert Einblicke über Anwendung, Verbreitung und Ausmaß des Prozessmanagements über alle föderalen Ebenen hinweg.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement; Digitalisierung; Öffentliche Verwaltung; E-Government; Onlinezugangsgesetz
Zitieren als
Becker, J., Fuhsy, S., & Halsbenning, S. (2021). Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Status quo und Handlungsempfehlungen zur Verwaltungsmodernisierung. — Fokus: Prozessmanagement als Hebel zur Digitalisierung und OZG-Umsetzung. Münster: Selbstverlag — Eigenverlag.Details
Publikationstyp
Fachbuch (Monographie)
Begutachtet
Nein
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2021
Verlag
Selbstverlag / Eigenverlag
Ort
Münster
Sprache
Deutsch
DOI