Gestaltung der Kundenorientierung

• Gestaltung kundenzentrierter und domänenübergreifender Anwendungsszenarios

• Weiterentwicklung des Social CRM-Ansatzes und weiterer Technologien (z. B. Voice Interaction)

• Mitarbeit in aktuellen Projekten im Bereich der Kundenorientierung und –interaktion

Gestaltung von Plattformtechnologien

· Nutzung der Potenziale von Plattformtechnologien, insbesondere Blockchain

· Beurteilung von Konsequenzen für künftige betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

· Mittarbeit in Projekten im Finanz-, Logistik- und/oder Medienbereich