Die Mode-Firma Tacco aus Telgte bietet eine Werkstudententätigkeit für die Weiterentwicklung und (Teil-)Automatisierung von Helpdesk und ITSM-Anwendungsfälle durch ServiceNow an.

Die Einführung ServiceNow als Ticket-System für alle Takko-Hotlines ist erfolgt. ServiceNow bietet Möglichkeiten zur Automatisierung von Routinetätigkeiten, wie zum Beispiel Installation von Software nach Workflow-Freigabe und andere Scripts. Tacco benötigt Unterstützung für die Weiterentwicklung und (Teil-)Automatisierung der Helpdesk-Prozesse, idealerweise durch eine/einen Studierenden mit Helpdesk- oder ITSM-Vorerfahrung. Anderenfalls bildet Tacco aber auch die benötigten Skills aus.

Die Werkstudententätigkeit kann in eine Seminararbeit oder eine Bachelorarbeit münden.

Kontaktaufnahme über Dr. Michael Räckers vom Lehrstuhl Prof. Becker (michael.raeckers@uni-muenster.de).

Aus der Webseite von Tacco:

Seit der Eröffnung unseres ersten Stores im Jahr 1982 hat sich Takko Fashion zu einem der erfolgreichsten Modefilialisten Europas mit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt. Von Baby- und Kindermode für die Kleinen bis hin zu Damen- und Herrenbekleidung für die Großen – in fast 2.000 Filialen in 17 europäischen Ländern bieten wir das modische Rundum-Sorglos-Paket für die ganze Familie.

Mit unserem vielseitigen Sortiment vereinen wir alles, was das modeliebende Herz begehrt: trendige Highlights, lässige Basics, sportliche Alltagskleidung, Plus-Size-Mode sowie Wäsche und Accessoires. Mit unseren starken Eigenmarken tragen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur tolle Styles zu fairen Preisen, sondern auch Verantwortung: Wir bei Takko Fashion sind der festen Überzeugung, dass der Kauf von qualitativ hochwertiger und verantwortungsvoll produzierter Mode kein Luxus sein sollte, sondern eine Selbstverständlichkeit, die für jede und jeden erschwinglich ist.

Kundenorientierung liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind wir immer und überall für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar: In unseren Filialen, im Onlineshop und in den sozialen Medien. Durch unseren Omnichannel verzahnen wir die Kanäle miteinander und bieten so ein grenzenloses Shoppingerlebnis. Das ist uns wichtig, denn wir wollen unsere Kundinnen und Kunden selbst entscheiden lassen, wie, wo und wann sie ihre Mode kaufen.