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PD Dr. Frank Bensberg

Frank Bensberg


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Zur Person

Geburtsort  Münster 
Studium Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
Studienschwerpunkte Marketing und Wirtschaftsinformatik
Dissertationsthema Web Log Mining als Instrument der Marketingforschung - Ein systemgestaltender Ansatz für internetbasierte Märkte
Habilitation
BI-Portfoliocontrolling - Konzeption, Methodik und Softwareunterstützung

Schriftenverzeichnis

1. Bücher

Grob, H. L., Bensberg, F. (2009), Controllingsysteme - Entscheidungstheoretische und informationstechnische Grundlagen, München 2009 (in Vorbereitung).

Bensberg, F. (2008), BI-Portfoliocontrolling – Konzeption, Methodik und Softwareunterstützung, Münster 2008 (Habilitationsschrift).

Grob, H. L., Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (2008), Excel für Wirtschaftswissenschaftler, München 2008.

Grob, H. L., Bensberg, F. (2007), Entscheidungstheorie und Entscheidungsunterstützungssysteme, Münster 2007.

Grob, H. L., Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (2007), Excel für WiWis, Münster 2007.

Grob, H. L., Bensberg, F. (2005), Kosten- und Leistungsrechnung – Theorie und SAP-Praxis, München 2005.

Bensberg, F., v. Brocke, J., Schultz, M. B. (Hrsg.) (2004), Trendberichte zum Controlling – Festschrift für Heinz Lothar Grob, Heidelberg 2004.

Grob, H. L., Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (2004), Einführung in die Wirtschaftsinformatik, 5., vollst. überarb. u. erw. Aufl., München 2004.

Bensberg, F. (2001), Web Log Mining als Instrument der Marketingforschung – Ein systemgestaltender Ansatz für internetbasierte Märkte, Wiesbaden 2001, zugl. Diss., Univ. Münster 2000.

Taudes, A., Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (1993), UNIX – Einstieg für DOS-Anwender, Heidelberg 1993.

2. Zeitschriften (begutachtete Beiträge)

Grob, H. L., Bensberg, F., Coners, A. (2008), Regelbasierte Steuerung von Geschäftsprozessen – Konzeption eines Ansatzes auf Basis von Process Mining, in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK, 50. Jg., 2008, Nr. 4.

Bensberg, F., Grob, H. L., v. Brocke, J. (2007), Kostenorientiertes Controlling von E-Learning-Plattformen mit dem TCO-Konzept – Methodische Grundlagen, Softwareunterstützung und Entwicklungsperspektiven, in: e-learning & education (eleed), Open Access Journal, 2007, Nr. 3, im WWW: http://eleed.campussource.de/archive/3/1080/ [30.06.2008].

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2005), Model Driven Architecture (MDA): Integration and Model Reuse for Open Source eLearning Platforms, in: e-learning & education (eleed), Open Access Journal, 2005, Nr. 1, im WWW:
http://eleed.campussource.de/archive/1/81/ [30.06.2008].

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2004), Developing, Deploying, Using and Evaluating an Open Source Learning System, in: Journal of Computing and Information Technology (CIT), 12. Jg., 2004, Nr. 2, S. 127-134.

Bensberg, F. (2003), Controlling the Data Warehouse – a Balanced Scorecard Approach, in: Journal of Computing and Information Technology (CIT), 11. Jg., 2003, Nr. 3, S. 233-241.

Bensberg, F., Weiss, T. (1999), Web Log Mining als Marktforschungsinstrument für das World Wide Web, in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK, 41. Jg., 1999, Nr. 5, S. 425-432.

Reepmeyer, J.-A., Bensberg, F. (1994), Lizenzmanagement in lokalen Netzwerken – rechtliche Grundlagen, organisatorische Konzepte, Softwarewerkzeuge, in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK, 36. Jg., 1994, Nr. 6, S. 591-599.

3. Konferenzen (begutachtete Beiträge)

Bensberg, F., Coners, A. (2009), Process Mining zur Steuerung von Call Center-Prozessen, in: Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen. Tagungsband 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 25.-27. Februar 2009, Wien, Bd. 1, Hrsg.: Hansen, H. R. et al., S. 243-252.

Bensberg, F. (2009), TCO-Analyse von Campus Management-Systemen – Methodischer Bezugsrahmen und Softwareunterstützung, in: Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen. Tagungsband 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 25.-27. Februar 2009, Wien, Bd. 1, Hrsg.: Hansen, H. R. et al., S.

Bensberg, F. (2008), BI-Portfolioplanung – Handlungsfelder und methodische Aspekte, in: Tagungsband zur Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008, Hrsg.: Bichler, M. et al., Berlin 2008, S. 129-140.

Bensberg, F. (2006), Total Cost of Services von E-Learning-Plattformen, in: DeLFI 2006, Tagungsband zur 4. e-Learning Fachtagung Informatik, Hrsg.: Mühlhäuser, M., Rößling, R., Steinmetz, R., Bonn 2006, S. 379-380.

Grob, H. L., v. Brocke, J., Bensberg, F. (2005): Finanzwirtschaftliche Bewertung von Geschäftsmodellen im E-Learning, Konzeption, Methoden und Perspektiven, in: E-Learning – Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle, Beiträge des E-Learning-Workshops Hannover (ELWH04) 2004, Hrsg.: Breitner, M. H., Hoppe, G., Heidelberg 2005, S. 101-116.

Grob, H. L., Bensberg, F., Kaderali, F. (2004), A Behavioural Approach for the Coordination of Open Source Software Intermediaries, in: INFORMATIK 2004 – Informatik verbindet, Band 2, Beiträge der 34. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Ulm, Hrsg.: Dadam, P., Reichert, M., Bonn 2004, S. 504-508.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L., Düppe, I. (2004), Controlling von Learning Management-Systemen – ein kennzahlenorientierter Ansatz, in: Campus 2004 – Kommen die digitalen Medien an den Hochschulen in die Jahre?, Tagungsband zur GMW-Jahrestagung 2004, Hrsg.: Carstensen, D., Barrios, B., Münster et al. 2004, S. 46-56.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2004), Developing, Deploying, Using and Evaluating an Open Source Learning Management System, in: Proceedings of the 26th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI) 2004, Hrsg.: Lužar-Stiffler, V., Dobric, V. H., Zagreb 2004, S. 387-393.

Grob, H. L., Bensberg, F., Kaderali, F. (2004), Controlling Open Source Intermediaries – a Web Log Mining Approach, in: Proceedings of the 26th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI), Hrsg.: Lužar-Stiffler, V., Dobric, V. H., Zagreb 2004, S. 233-242.

Grob, H. L., Bensberg, F. (2003), Computergestützte Hochschullehre – Das cHL-Konzept, in: Security, E-Learning, E-Services, Tagungsband zur 17. DFN-Arbeitstagung über Kommunikationsnetze, Hrsg.: v. Knop, J., Haverkamp, W., Jessen, E., Bonn 2003, S. 125-140.

Bensberg, F. (2003), Controlling the Data Warehouse – a Balanced Scorecard Approach, in: Proceedings of the 25th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI) 2003, Hrsg.: Budin, L. et al., Zagreb 2003, S. 127-135.

Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2003), TCO VOFI for E-Learning Platforms, in: ITI Poster Abstracts of the 25th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI), Hrsg.: Budin, L. et al., Zagreb 2003, S. 9-12.

Bensberg, F., Kollakowski, M. (2003), Data Quality Management for Web Log Mining, in: ITI Poster Abstracts of the 25th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI), Hrsg.: Budin, L. et al., Zagreb 2003, S. 23-26.

Grob, H. L., Bensberg, F. (2002), Strategische Potenziale von Open Source-Software für die computergestützte Hochschullehre (cHL): dargestellt am Beispiel des cHL-Administrationssystems OpenUSS, in: Campus 2002 – Die Virtuelle Hochschule in der Konsolidierungsphase, Tagungsband zur GMW-Jahrestagung 2002, Hrsg.: Bachmann, G., Haefeli, O., Kindt, M., Münster et al. 2002, S. 262-276.

Bensberg, F. (2001), Warenkorbanalyse im Online-Handel, in: Information Age Economy, Tagungsband zur 5. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik 2001, Hrsg.: Buhl, H. U., Huther, A., Reitwiesner, B., Heidelberg 2001, S. 103-116.

Bensberg, F., Weiss, T. (1998), Web Log Mining als Analyseinstrument des Electronic Commerce, in: Integration externer Informationen in Management Support Systems, Tagungsband zur Wirtschaftsinformatik Fachtagung an der Technischen Univ. Dresden vom 08.-09.10.1998, Hrsg.: Uhr, W., Breuer, S.-E., Dresden 1998, S. 197-214.

4. Buchbeiträge

Bensberg, F. (2008), Mobile Business Intelligence – Besonderheiten, Potenziale und prozessorientierte Gestaltung, in: Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing, Hrsg.: Bauer, H. H., Dirks, T., Bryant, M. D., München 2008.

Bensberg, F., Coners, A. (2008), Prozessorientiertes Call Center-Controlling, in: Einfachheit in Wirtschaftsinformatik und Controlling – Festschrift für Heinz Lothar Grob, München 2008, S. 385-403.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L., Düppe, I. (2008), Kennzahlenorientiertes Controlling von E-Learning-Plattformen, in: E-Learning-Management, Hrsg.: Grob, H. L., v. Brocke, J., Buddendick, C., München 2008.

Bensberg, F. (2002), WAP Log Mining als Instrument der Marketingforschung für den Mobile Commerce, in: Mobile Commerce – Grundlagen, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren, Hrsg.: Silberer, G., Wohlfahrt, J., Wilhelm, T., Wiesbaden 2002, S. 153-172.

Bensberg, F. (2002), Data Mining im Rahmen des analytischen CRM – Methoden und Anwendungen, in: Business Intelligence in der Praxis – Erfolgreiche Lösungen für Controlling, Vertrieb und Marketing, Hrsg.: Mayer, R., Kemper, H.-G., Bonn 2002, S. 63-87.

Bensberg, F. (2002), CRM und Data Mining, in: Customer Relationship Management im Handel – Strategien, Konzepte, Erfahrungen, Hrsg.: Ahlert, A., Becker, J., Knackstedt, R., Wunderlich, M., Berlin et al. 2002, S. 201-226.

Bensberg, F. (2002), Segmentierung im Online-Marketing, in: Handbuch Web Mining im Marketing – Konzepte, Systeme, Fallstudien, Hrsg.: Hippner, H., Merzenich, M., Wilde, K. D., Braunschweig, Wiesbaden 2002, S. 163-190.

Bensberg, F. (2002), Website-Optimierung – Aufgabenstellung und Vorgehensweise, in: Handbuch Web Mining im Marketing – Konzepte, Systeme, Fallstudien, Hrsg.: Hippner, H., Merzenich, M., Wilde, K. D., Braunschweig, Wiesbaden 2002, S. 249-265.

Bensberg, F. (2002), Website Optimierung mit Hilfe von Web Usage Mining, in: Web Mining – Informationen für das E-Business, Hrsg.: Wilde, K. D., Hippner, H., Düsseldorf 2002, S. 43-48.

5. Arbeitsberichte

Grob, H. L., Holling, H., Bensberg, F. (2008): Personalisierung von EUS für Entscheidungsprozesse von Experten – Gestaltungspotenziale des Recognition-Primed Decision-Modells, Arbeitsbericht Nr. 31 der Reihe Computergestütztes Controlling, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 2008.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L., Lindner, M. A. (2004), Ein Open Source-basiertes Learning Management-System für Volksbanken, Arbeitsbericht Nr. 28 der Reihe CAL+CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 2004.

Grob, H. L., Bensberg, F. (2003), Strategische Potenziale von Open Source-Software für die computergestützte Hochschullehre (cHL), Arbeitsbericht Nr. 24 der Reihe CAL+CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 2003.

Bensberg, F., Bieletzke, S. (1999), Web Log Mining bei cHL-Anwendungen, Arbeitsbericht Nr. 16 der Reihe CAL+CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 1999.

Grob, H. L., Bensberg, F. (1999), Das Data-Mining-Konzept, Arbeitsbericht Nr. 8 der Reihe Computergestütztes Controlling, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 1999.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L. (1999), Das cHL-Redaktionssystem InterUSS, Arbeitsbericht Nr. 14 der Reihe CAL+CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 1999.

Grob, H. L., Bensberg, F. (1995), Multimedia, Arbeitsbericht Nr. 3 der Reihe CAL + CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 1995.

Grob, H. L., Bensberg, F., Bieletzke, S. (1995), Hypertext, Arbeitsbericht Nr. 4 der Reihe CAL+CAT, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 1995.

6. Sonstige Veröffentlichungen (Auszug)

Bensberg, F. (2008), Nutzwertanalyse, in: Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik (Online-Lexikon), Hrsg.: Kurbel, K. et al., München 2008.

Kooths, S., Bensberg, F. (2008), Das innerbetriebliche Inflationsphänomen – Zur Lösungsproblematik beim Gleichungsverfahren für die interne Leistungsverrechnung, in: Das Wirtschaftsstudium (WISU), 37. Jg., 2008, Nr. 5, S. 716-719.

Bensberg, F. (2007), Total Cost of Services (TCS) von Learning Management-Systemen, in: e-learning & education (eleed), Open Access Journal, Nr. 3, 2007, im WWW: http://eleed.campussource.de/archive/3/678/ [30.06.2008].

Grob, H. L., Bensberg, F., Coners, A. (2004), Analytisches Time-Driven Activity-Based Costing, in: Controlling – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung, 16. Jg., 2004, Nr. 11, S. 603-611.

Bensberg, F., Schultz, M. B. (2001), Data Mining, in: Das Wirtschaftsstudium (WISU), 30. Jg., 2001, Nr. 5, S. 697-681.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2003), Benutzeroberflächen für CVS unter Linux, in: Linux Enterprise, o. Jg., 2003, Nr. 4, S. 26-28.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2001), Praktische Verwendung von Entwurfsmustern – Entwurfsmuster bei der Implementierung von OpenUSS, in: Java Magazin, o. Jg., 2001, Nr. 12, S. 70-74.

Bensberg, F., Weich, M. (2001), WAP Log Mining als Analyseinstrument für den M-Commerce, in: Information Management & Consulting, 16. Jg., 2001, Nr. 2, S. 55-58.

Bensberg, F., Reichel, C. (2001), Konzeptionelle Grundlagen von ETL-Tools, in: IT Fokus, 2001, Nr. 5, S. 22-27.

Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2001), Wandel im Softwaremarkt durch Open Source, in: Software Development, 1. Jg., 2001, Nr. 3, S. 51-55.

Bensberg, F., Manthey, V. (2001), Intelligente Analyse von Logfiles, in: Der Entwickler, 2001, Nr. 9, S. 78-84.

Grob, H. L., Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2001), Das cHL-Administrationssystem OpenUSS, in: cHL – Computergestützte Hochschullehre, Dokumentation zum cHL-Tag 2000, Hrsg.: Grob, H. L., Münster 2001, S. 31-40.

Mayer, R., Bensberg, F., Hukemann, A. (2001), Web Log Mining als Controllinginstrument für Online-Shops, in: Controlling – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmens­steuerung, 13. Jg., 2001, Nr. 3, S. 157-166.

Bensberg, F., Dewanto, B. L. (2001), Überblick über die Open Source-Mediatoren im Internet, in: Linux Enterprise, o. Jg., 2001, Nr. 9, S. 68-70.

Bensberg, F., Klein, M. (2000), Jiro: Technologie zur Verwaltung verteilter Datenspeichersysteme, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 3, S. 12-14.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (2000), Datenbanken für Java – auf dem Weg in das 21. Jahrhundert, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 4, S. 38-53.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (2000), Datenbanken und kein Ende – Datenbanken für Java Teil 2, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 5, S. 49-54.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), JOnAs: Java Open Application Server, in: Java Magazin, 2000, o. Jg., Nr. 5, S. 79-81.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), Wer ist hier der Boss? – Der Open Source EJB-Server jBoss 2.0, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 8, S. 69-72.

Bensberg, F., Klein, M. (2000), Software Security – Kopierschutzsysteme, in: Der Entwickler, o. Jg., 2000, Nr. 4, S. 13-24.

Bensberg, F., Klein, M. (2000), Drahtlos glücklich? Wireless Application Protocol (WAP) und das „schlanke“ Internet, in: Der Entwickler, o. Jg., 2000, Nr. 4, S. 59-62.

Bensberg, F., Kollakowski, M. (2000), Sichere Datenübertragung mit SSL, in: Linux Enterprise, o. Jg., 2000, Nr. 2, S. 53-57.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), Tanz der Versionen – CVS: Concurrent Versions System für Open-Source-Projekte, in: Linux Enterprise, o. Jg., 2000, Nr. 1, S. 82-85.

Bensberg, F. (2000), Selbstverteidigung: Instrumente für den Softwareschutz, in: Der Entwickler, o. Jg., 2000, Nr. 2, S. 72-77.

Bensberg, F., Klein, M. (2000), XML-Entwicklungstool eXcelon 2.0 von Object Design, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 2, S. 107-108.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (2000), Verteilung von Java-Programmen: Programmiere, Verpacke und Installiere!, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 6, S. 41-47.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), Java im Entertainment, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 5, S. 61-65.

Bensberg, F., Klein, M. (2000), Im Kaufrausch: Entwicklungen im elektronischen Handel, in: Der Entwickler, o. Jg., 2000, Nr. 3, S. 16-26.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), IntelliBO: Intelligenter objektorientierter Zugriff auf relationale Datenbanken, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 3, S. 60-62.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), Enhydra: Applikations/XML-Server von und für Java, in: Java Magazin, o. Jg., 2000, Nr. 6, S. 75-79.

Bensberg, F., Dewanto, L. (2000), Data Mining: Methoden effizienter Datenauswertung, in: Java Magazin, Nr. 2, 2000, S. 57-73.

Bensberg, F., Dewanto, L. (1999), Eine Klasse für sich – Die Komponentensammlung JClass, in: Java Magazin, o. Jg., 1999, Nr. 3, S. 62-71.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (1999), Grafikwerkzeuge für Java, in: Java Magazin, o. Jg., 1999, Nr. 5, S. 47-50.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (1999), Kopierschutz-Systeme, in: Der Entwickler, o. Jg., 1999, Nr. 4, S. 12-25.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M., Reichel, C. (1999), Emsige Helferlein – Im Überblick: CASE-Tools für JAVA, in: Java Magazin, o. Jg., 1999, Nr. 3, S. 40-50.

Bensberg, F., Selbstverteidigung – Instrumente für den Softwareschutz, in: Der Entwickler, o. Jg., 1999, Nr. 2, S. 72-77.

Bensberg, F., Dewanto, L. (1999), Im Komponenten-Dschungel – Die Komponentensammlungen JSuite und JFCSuite von ProtoView, in: Java Magazin, o. Jg., 1999, Nr. 2, S. 24-39.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M. (1999), Java-Speicher: Java und Datenbanken – eine Marktübersicht, in: Java Magazin, o. Jg., 1999, Nr. 2, S. 24-39.

Bensberg, F. (1999), Auf der Suche nach Informationen in der Datenflut – Data Mining ermöglicht die Analyse großvolumiger Datenbestände, in: Forschungsjournal der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Hrsg.: Der Rektor der Westfälischen Wilhelms-Univ. Münster, 8. Jg., 1999, Nr. 2, S. 35-39.

Bensberg, F., Dewanto, L., Klein, M., Manthey, V. (1999), Schnorcheln in der Datenflut: Data-Mining-Tools: Datenanalyse und -auswertung, in: Der Entwickler, o. Jg., 1999, Nr. 6, S. 14-30.

Bensberg, F. (1998), Streifzug durch's Urheberrecht - Rechtliche Aspekte des Kopierschutzes, in: Der Entwickler, o. Jg., 1998, Nr. 4, S. 10-12.

Bensberg, F. (1998), Verschlüsseln von Programmen mit WIBU-Key, in: Der Entwickler, o. Jg., 1998, Nr. 4, S. 19-21.

Bensberg, F. (1998), Softwarebasierender Schutz mit softSENTRY 2.0, in: Der Entwickler, o. Jg., 1998, Nr. 4, S. 22-24.

Bensberg, F. (1998), Softwaredokumentation mit Doc-To-Help 3.0, in: Java Magazin, o. Jg., 1998, Nr. 5, S. 61-63.

Bensberg, F. (1998), Hilfesysteme erstellen mit Doc-To-Help und ForeHelp Premier, in: Der Entwickler, o. Jg., 1998, Nr. 6, S. 66-71.

Bensberg, F. (1998), Fehleranalyse in verteilten Java-Anwendungen mit ProtoSpeed, in: Java Magazin, o. Jg., 1998, Nr. 3, S. 16-20.

Bensberg, F. (1998), Web-Integration von ODBC-Datenbanken mit JDesignerPro, in: Java Magazin, o. Jg., 1998, Nr. 2, S. 14-17.

Bensberg, F. (1997), BOT-Technik bei Echtzeit-Datenbanken, in: Datenbank Fokus, o. Jg., 1997, Nr. 10, S. 44-48.

Bensberg, F. (1997), Die objektrelationale Datenbank Cascade : Harmonische Zweierbeziehung, in: Datenbank Fokus, o. Jg., 1997, Nr. 7, S. 27-32.

Bensberg, F. (1996), Datenbank-Komfort - Client/Server-Architektur oder Direktzugriff?, in: Software Entwicklung, o. Jg., 1996, Nr. 4, S. 40-42.

Bensberg, F. (1996), Prozessmodellierung mit EasyCASE, in: Datenbank Fokus, o. Jg., 1996, Nr. 3, S. 49-52.

Bensberg, F. (1996), CASE: Allenfalls der Weg zum Ziel, in: Datenbank Fokus, o. Jg., 1996, Nr. 2, S. 64-67.

Bensberg, F. (1996), Multimedia - Ein Begriff sucht seine Definition, in: Toolbox & Multimedia, o. Jg., 1996, Nr. 2, S. 25-26.

Bensberg, F. (1995), Studenten üben Kostenrechnung multimedial im World Wide Web, in: Computerwoche, 1995, Nr. 38, S. 49-52.

Bensberg, F. (1995), Effizientere Kommunikationsprozesse - Multimediale Anwendungen in Netzwerken, in: Client Server Computing, o. Jg., 1995, Nr. 12, S. 62-64.

Bensberg, F. (1995), Fehlersuche im Windows-Dschungel - Debuggen mit Winscope, in: Software-Entwicklung, o. Jg., 1995, Nr. 3, S. 28-31.

Bensberg, F. (1995), Codebase: Datenbankkomfort in C/C++, in: Microsoft System Journal, o. Jg., 1995, Nr. 1, S. 151-154.

Bensberg, F. (1992), Die hohe Kunst der Fehlersuche, in: Computer Persönlich, o. Jg., 1992, Nr. 13, S. 100-105.

Bensberg, F. (1991), Overlay-Technik für Liebhaber, in: Design & Elektronik, o. Jg., 1991, Nr. 11, S. 30-35.

Bensberg, F. (1990), Software-Analyse: Die Kammerjäger für alle Fälle, in: Design & Elektronik, o. Jg., 1990, Nr. 24, S. 85-92. 

Forschungs- und Entwicklungsprojekte


  • Entwicklung des datenbankgestützten Controllingsystems BICO-Toolset zur Erfassung und Analyse betrieblicher Planungs- und Entscheidungsprozesse. Konzeption eines BI-Governance-Referenzmodells für BI-Center (2007-2008).
  • Process Mining in der Bankwirtschaft – Konzeption und Umsetzung eines Process Warehouse für das Privatkundengeschäft einer internationalen Großbank. Entwicklung von Data Mining-Modellen zur Prozessoptimierung im Forderungsmanagement (2006-2007).
  • CampusSourceEngine – Schnittstellenkonzeption von e-Learning Systemen zum HIS-GX System der HIS GmbH, gefördert durch das Ministerium für Wissenschaft und Forschung des Landes NRW (2006).
  • Web-Usability-Studie – Konzeption und Durchführung einer Studie zur Gebrauchs­taug­lich­keit auf Grundlage des Web-Usability-Index für das HR-Portal Ziviler Arbeitgeber Bundeswehr (2006).
  • Open Access Journals – Reichweiten- und Prozessanalyse für das Open Access-Journal e-learning & education (eleed), gefördert im Rahmen der NRW-Initiative „Digital Peer Publishing“ (2004).
  • Online-Prozesscontrolling – Entwicklung eines Controllingsystems zur Online-Prozess­analyse für den Bundesverband einer gesetzlichen Krankenkasse (2003).
  • Internetökonomie und Hybridität – Gestaltung internetbasierter Anwendungen und Webevaluationen, gefördert durch das BMBF (2003-2007).
  • Web Log Mining-Analyse für die Internetpräsenz des Deutschen Bundestags – Entwicklung von Kontakt- und Interaktionsmetriken für die Reichweitenmessung, Durchführung einer Nutzersegmentierung und Analyse des Suchverhaltens zur Unterstützung der Öffentlichkeitsarbeit (2002).
  • Entwicklung des J2EE-basierten Web Intelligence-Systems Redwood zur Analyse von Protokolldateien (2001-2002).
  • CRM-Maßgrößen für den Bereich E-Business – Entwicklung von Steuerungsgrößen für die E-Business-Aktivitäten eines internationalen Konsumgüterherstellers. Definition der Messgrößenanforderungen,Entwicklung der Messverfahren und betriebswirtschaftliche Erfolgsbewertung für ausgewählte Instrumente der Markenführung (2001).
  • E-Business-Strategieentwicklung – Explorative Website-Analyse zur Fundierung des E-Business-Strategiefindungsprozesses bei der Winkhaus GmbH & Co. KG (2001).
  • OpenUSS – Open Source-Entwicklung eines java-basierten Learning Management Systems, u. a. gefördert im Rahmen der NRW-Initiative CampusSource. Architekturkonzeption, Betriebs- und Entwicklungsleitung, Evaluation (2000-2006).
  • Online-Shopcontrolling – Entwicklung und Umsetzung einer Analysekonzeption zur Optimierung des Online-Shopsystems Conrad.com (2000).
  • Entwicklung des Web Log Mining-Systems AutoGen (C++/Delphi) zur explorativen Mustererkennung in serverbasierten Protokolldateien (1999-2001).
  • Multimedia Münsterland (MMML) – Entwicklung einer CAPI-Plattform für die regionale Marktforschung für Multimedia-Services (1996-1997). Gefördert durch das Wirtschaftsministerium NRW.
  • Entwicklung eines Entscheidungsunterstützungssystems zur Preisoptimierung von Tele­kommunikations­dienstleistungen für öffentliche Netze bei der Siemens AG (1995).
  • Entwicklung, Dokumentation und Pflege eines Lizenzmanagementsystems in C/C++ für das Novell-Netzwerk des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster (1992-1994).
  • Konzeption und Entwicklung eines Data Mining-Systems (C/C++) zur Wirtschaftlichkeitsprüfung kassenzahnärztlicher Abrechnungsdaten. Integration in die marktführende Branchenlösung (1992-1993).
  • Konzeption und Durchführung einer Marktforschungsstudie für einen Anbieter von Hausnotrufsystemen (1993). Primärdatengewinnung und -analyse, Sekundärdatenintegration, Interpretation und Ableitung von strategischen Handlungsempfehlungen.
  • Entwicklung, Pflege und Dokumentation einer dialogorientierten Benutzeroberfläche (C) für das UNIX-Betriebssystemderivat EURIX bei der ComFood Software GmbH (1990-1991)

Vorträge und Tagungen


  • Process Mining zur Steuerung von Call-Center-Prozessen, 9. Internationale Tagung Wirtschafts­informatik, 25.-27.2.2009, Wien.
  • TCO-Analyse von Campus Management-Systemen – Methodischer Bezugsrahmen und Softwareunterstützung, 9. Internationale Tagung Wirtschafts­informatik, 25.-27.2.2009, Wien.
  • Open Source – Geschäftsmodelle, Anwendungsfelder und Implikationen für die betriebliche Praxis. Vortrag, 9.2.2009, Bielefeld.
  • Bewertung von Geschäftsmodellen für Open Source. Habilitationsvortrag an der Wirtschafts­wissenschaftlichen Fakultät der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, 9.12.2008.
  • Business Intelligence (BI) – Technische Grundlagen und Gestaltungsaspekte. High Potential Colloquium der VWA Ostwestfalen-Lippe, 23.4.2008, Bielefeld.
  • BI-Portfoliomanagement – Handlungsfelder und methodische Aspekte. Multikonferenz Wirtschafts­informatik, 26.-28.2.2008, München.
  • Business Intelligence als Bezugsrahmen für das Direktmarketing. Eingeladener Vortrag am Marketing Centrum Münster, 11.1.2008, Münster.
  • Lernen mit neuen Medien. Moderation der Expertenrunde zum Kolloquium „Chancen und Risiken der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien“, Iserlohn, 8.9.2007.
  • Organisation des CampusSource Workshops „Integriertes Informationsmanagement für Bildungseinrichtungen“ an der WWU Münster, 10.-12.10.2006.
  • Controlling von e-Learning-Systemen – Konzepte, Methoden und Werkzeuge. Integriertes Informationsmanagement für Bildungseinrichtungen – CampusSource Workshop, 10.-12.10.2006, Münster.
  • Total Cost of Services von E-Learning-Plattformen. 4. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik, 11.-14.09.2006, Darmstadt.
  • A Behavioural Approach for the Coordination of Open Source Software Intermediaries. 34. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, 20.-24.9.2004, Ulm.
  • Controlling von Learning Management-Systemen –  Ein kennzahlenorientierter Ansatz. 9. Europäische Fachtagung der Gesellschaft für Medien in der Wissenschaft (GMW), 15.-17.9.2004, Graz.
  • Controlling Open Source Intermediaries – a Web Log Mining Approach. 26th International Conference on Information Technology Interfaces, 7.-10.6.2004, Cavtat, Kroatien.
  • Developing, Deploying, Using and Evaluating an Open Source Learning Management System (LMS). 26th International Conference on Information Technology Interfaces, 7.-10.6.2004, Cavtat, Kroatien.
  • „Open Source“ für das Lehren und Lernen – Strategien, Probleme, Wirtschaftlichkeitsaspekte. 8. Europäische Fachtagung der Gesellschaft für Medien in der Wissenschaft (GMW), 16.-19.9.2003, Duisburg.
  • Computergestützte Hochschullehre – Das cHL-Konzept. 17. DFN Arbeitstagung. 10.6.-13.6.2003, Düsseldorf.
  • Controlling the Data Warehouse – A Balanced Scorecard Approach. 25th International Conference on Information Technology Interfaces, 16.-19.6.2003, Cavtat, Kroatien.
  • Data Quality Management for Web Log Mining. 25th International Conference on Information Technology Interfaces, 16.-19.6.2003, Cavtat, Kroatien.
  • TCO VOFI for eLearning Platforms. 25th International Conference on Information Technology Interfaces, 16.-19.6.2003, Cavtat, Kroatien.
  • Technologie – Erfolgsfaktor im Direktmarketing?! Münsteraner Direktmarketing Symposium – State-of-the-Art und Perspektiven des Direktmarketing aus Sicht der Wissenschaft, 25.-26.9.2003, Münster.
  • Web Log Mining und Web Controlling. High Potential Colloquium der VWA Ostwestfalen-Lippe, 7.5.2003, Bielefeld.
  • Customer Relationship Management (CRM) aus Sicht der Wirtschaftsinformatik. Eingeladener Vortrag für das Seminar zum Marketing von Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, 29.-30.11.2002, Münster.
  • Web Log Mining – Instrumente und Potenziale. Transfermeeting Data Mining der Arbeitsstelle Forschungstransfer der Westfälischen Wilhelms-Univ. Münster, 30.1.2002,  Münster.
  • Strategische Potenziale von Open Source-Software für die computergestützte Hochschullehre (cHL). 7. Europäische Fachtagung der Gesellschaft für Medien in der Wissenschaft (GMW), 17.-19.9.2002, Basel.
  • Warenkorbanalyse im Online-Handel. 5. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 19.-21.9.2001, Augsburg.
  • Neue pädagogische Konzepte für das Lernen mit digitalen Medien. Kolloquium „Technische und gesellschaftliche Chancen der Informations- und Kommunikationstechnologien“, 6.-7.9.2002, Iserlohn.
  • Marketingforschung in Online-Shopsystemen. JAX–Conference, 7.-10.5.2001, Frankfurt a.M.
  • Mobile Communication for Internet-supported Lectures. 20. ICDE Weltkonferenz für Fernlehre und Fernstudium, 1.-5.4.2001, Düsseldorf.
  • Web Log Mining als Analyseinstrument des Electronic Commerce. Integration externer Informationen in Management Support Systems – WI-Fachtagung, 8.-9.10.1998, Dresden.


Gutachtertätigkeiten


  • 8. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik: eOrganisation: Service-, Prozess-, Market-Engineering, 28.02.-2.3.2007 in Karlsruhe. Mitglied des Programmkomitees und Gutachter für den Track Customer and Supplier Relationship Management.
  • Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 2007, Waikaloa. Gutachter für den Track Electronic Customer Relationship Management.
  • e-learning & education (eleed), Open Access Journal der NRW-Initiative Digital Peer Publishing (DiPP). Gutachtertätigkeit für wissenschaftliche Beiträge seit 2005.
  • 27th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI) 2005 in Cavtat, Kroatien. Gutachter für den Track Information Society.
  • 24th International Conference on Information Technology Interfaces (ITI) 2002 in Cavtat, Kroatien. Gutachter für den Track Data Mining, Statistics and Biometrics.
  • Gutachter für den European Academic Software Award 2002 (EASA 2002).
  • CampusSource-Initiative des Landes NRW. Gutachter für Open Source E-Learning- und Learning Management Systeme seit 2001.
  • Mitglied der IBM Academic Initiative

Betreute Diplom-, Master- und Bachelorarbeiten


  • Web Log Mining für Open Source-Mediatoren – dargestellt anhand von CampusSource, 2004.
  • Georeferenzierung von IP-Adressen, 2004.
  • Entwicklung einer Schnittstelle zum Export von Produktdaten für die Spielwarenbranche, 2004.
  • State of  the Art des IT-Controllings, 2004.
  • Markencontrolling mit der Balanced Scorecard, 2003.
  • IT-Controlling von selbstentwickelter Software am Beispiel der Dresdner Bank AG, 2003.
  • Das Customer Warehouse-Konzept im Rahmen des Online-Marketings, 2003.
  • Operative Früherkennung unter Verwendung von Indizes am Beispiel der Deutschen Lufthansa AG, 2003.
  • Record Linkage zur Homogenisierung der Kundendatenbestände am Beispiel einer Volksbank, 2003.
  • Multi-Channel-Marketing im Handel, 2002.
  • Kundenwertanalyse im Online-Handel, 2002.
  • Kontextualisierung im Internet, 2002.
  • Entwicklung eines Werkzeugs zur Transaktionsableitung im Rahmen des Web Log Mining, 2001.
  • Warenkorbanalyse im Online-Handel, 2001.
  • Datenqualitätsmanagement im Web Log Mining, 2001.
  • Entwicklung eines OLAP-Modells zur Analyse der Patientenbehandlung am Universitätsklinikum Münster, 2001.
  • Transaktionskostentheoretische Analyse des Marketing für individualisierte Leistungen im Internet und praktische Ausgestaltung anhand des One-To-One-Marketing, 2000.
  • Methoden und Instrumente des Wissensmanagements, 2000.
  • Integration von Web Usage Mining und Wissensmanagement, 2000.
  • Einfluß des Internet auf die betriebliche Beschaffung, 2000.
  • Web Log Mining zur Analyse des Online-Benutzerverhaltens der Suchmaschine infoball.de, 2000.
  • Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Online-Handel, 2000.
  • Web Log Mining zur Analyse des Online-Konsumentenverhaltens – dargestellt anhand des Shopsystems Conrad.Com, 2000.
  • Web Usage Mining zur Entwicklung personalisierter Online-Shops – dargestellt anhand clusteranalytischer Verfahren,
  • Data Mining im Internet – Der Einsatz des Web Usage Mining im Database Marketing, 1999.
  • Einsatzmöglichkeiten des Web Usage Mining als Controllinginstrument im Marketing-Managementprozeß, 1999.
  • Konzeption und Implementierung eines Client-Server-orientierten IAL+IAT-Systems, 1998.
  • Anwendung von Konzepten des Data Mining im Rahmen des Database Marketing, 1998.
  • Identifikation und Evaluation von Einflußfaktoren für das Design von Data-Warehouse-Systemen, 1998.
  • Deckung des betrieblichen Führungsinformationsbedarfs mit Data Mining – prototypische Implementierung einer Data Mining-Workbench, 1997.
  • Konzeption und Implementierung eines Data Warehouse anhand eines Projektes aus dem regionalen Finanzverbund, 1996.
  • Integration von Data Mining, Data Warehouse und OLAP zur Deckung des betrieblichen Führungsinformationsbedarfs, 1996.
  • Entwicklung eines multimedialen Lernprogramms zur Markowitz-Diversifikation, 1995.






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