Die Tutorien werden als Kleingruppen durchgeführt. Die Termine hierzu werden in Kürze in Learnweb veröffentlicht und in der ersten Vorlesung bekannt gegeben. Eine Anmeldung zu den Tutorien wird am 19.10.2010 ab 18 Uhr in Learnweb möglich sein.

Produkte und Dienstleistungen sind im alltäglichen Leben allgegenwärtig – sei es beim Lebensmittel- oder Kleidungseinkauf, Telefonieren, Restaurantbesuch oder bei Flugreisen. Der Konsument erwartet, dass die von ihm nachgefragten Produkte und Dienstleistungen seinen Bedürfnissen vollständig entsprechen, zu einem für ihn akzeptablen Preis angeboten werden und seinen Zeitvorstellungen entsprechend in Anspruch genommen werden können.

Ein derartig kundengerechtes Angebot erfordert im Unternehmen die erfolgreiche Planung und Steuerung der Produktions- und Dienstleistungsprozesse. Die Veranstaltung Operations Management vermittelt in diesem Zusammenhang Grundbegriffe und Methoden des Managements von Produktions- und Dienstleistungsprozessen. Besondere Beachtung finden hierbei verschiedene analytische Modelle, die wesentliche Wirkungszusammenhänge erkennen, quantifizieren und optimieren helfen. Schwerpunkte der Veranstaltung sind demnach die Themen Nachfrageprognose, Standortplanung, Prozessdesign, Produktions- und Kostentheorie, Bestandsmanagement, Produktions- und Ablaufplanung sowie Supply Chain Management.