Business Process Management SS 2011
Allgemeine Informationen
| Veranstaltungsnummer | - |
| Semester | SS 2011 |
| Art der Veranstaltung | Vertiefungsmodul |
| Zuordnung | Bachelor |
| Modulbeschreibung |
PDF |
| Vorlesung: | Zeit: 26.04. - 29.04.2011 von 9:00 Uhr - 13:00 Uhr Ort: Leo 2 |
Ansprechpartner der Veranstaltung
Bei Fragen und Problemen in Bezug auf diese Veranstaltung wenden Sie sich bitte an Kevin Ortbach, MScIS.Dozenten
- PD Dr. Dr. Björn Niehaves
- Kevin Ortbach, MScIS
- Ralf Plattfaut, MScIS
- Dipl.-Wirt.Inform. Andrea Malsbender
- Dr. Jens Pöppelbuß
Beschreibung
Im Rahmen des Vertiefungsmoduls „Business Process Management“ sollen die Kenntnisse im Bereich Geschäftsprozessmanagement und –optimierung vertieft werden. Hierbei wird ein starker Fokus auf den Bereich Dienstleistungsmanagement oder Service Engineering gelegt. Unter Service Engineering versteht man die systematische Neu- und Weiterentwicklung von Dienstleistungen. Im Vertiefungsmodul soll dazu zunächst im Rahmen einer Blockveranstaltung Wissen in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement und Service Engineering (hier speziell auch Dienstleistungsmodellierung) vermittelt werden. In einem zweiten Schritt sollen die Kenntnisse dann in realen Unternehmen weiter vertieft werden.
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Bestandteile
Vorlesung
Termine
Ort: Leo 2
Termin: 26.04. - 29.04.2011 von 9:00 Uhr - 13:00 Uhr
Plätze #: 12
Dozent(en):
Downloads
Foliensätze
| Datum | Titel/Beschreibung | Größe | Download |
|---|---|---|---|
| 2011-04-27 | 2011-04-27 Service Engineering |
1.42 MB | Download |
| 2011-04-28 | 2011-04-28 Zusammenarbeit im SE |
868.19 KB | Download |
| 2011-04-26 | 2011-04-26 Einführung Fallstudie OFFICE |
210.22 KB | Download |
| 2011-04-26 | 2011-04-26 BPM Grundlagen |
2.34 MB | Download |
| 2011-04-26 | 2011-04-26 Organisatorisches |
192.63 KB | Download |
